أوتو برو سيرفيس
حجز صيانة العربية ومتابعتها من غير مكالمات كتير.
- التصنيف
- تطبيقات الموبايل
- العميل
- أوتو برو سيرفيس
- المدة
- ٣ شهور
- المكان
- مصر
- التنفيذ
- إكترا تك
- الحالة
- على App Store
- التصنيف
- تطبيقات الموبايل
- العميل
- أوتو برو سيرفيس
- المدة
- ٣ شهور
- المكان
- مصر
- التنفيذ
- إكترا تك
- الحالة
- على App Store
زي كل مشروع في إكترا، البداية كانت بسؤال: إيه الحاجة الواحدة اللي معطّلة الشغل؟ بعد الإجابة اختارنا الحل، وقسنا النتيجة بـالتعطيل اللي شاله.
اللي كان معطّل الشغل
مركز صيانة عربيات كان بيعتمد على المكالمات والملاحظات للحجز والمتابعة.
- العميل مش شايف حالة عربيته، والفريق بيضيع وقته في متابعة التحديثات.
الحل
بنينا تطبيق للعملاء ولوحة إدارة بيجمعوا الطلبات وحالة الشغل وسجل العميل.
- العميل يختار العربية ويحجز، ويتابع الخدمة من موبايله ويحتفظ بعربياته ومواعيد الصيانة.
- والمركز يدير الحجوزات والمهام من اللوحة.
التنفيذ
من أول مقابلة لحد الشغل اللي بيعمله النهارده
- ٠١
الفهم
يوم شغل في المركز من أول المكالمة للتسليم.
- ٠٢
التخطيط
تطبيق عملاء ولوحة للمركز على نظام واحد.
- ٠٣
التصميم
حجز بسيط ولوحة مهام للورشة.
- ٠٤
التنفيذ
التطبيق والإدارة والإشعارات بينهم.
- ٠٥
الاختبار
تجارب حجز مع فريق المركز قبل الإطلاق.
- ٠٦
التشغيل
التطبيق على App Store ولوحة المركز شغّالة.
- ٠٧
الدعم
إضافة أنواع خدمات وتذكيرات حسب احتياج المركز.
احجز مقابلة
احكيلنا المشكلة.
وإحنا نلاقي السبب.
احكيلنا إيه اللي معطّل شغلك. في مقابلة واحدة نفهم السبب، ونوضحلك إيه الحل اللي يشيله.
